FAQ

1. Cum se plasează comanda?

Plasarea comenzii este simplă. Pur și simplu răsfoiți produsele noastre și adăugați produsele dorite în coșul dumneavoastră. Când sunteți gata de finalizare, faceți clic pe pictograma coș și urmați instrucțiunile pentru a finaliza achiziția (puteți face și clic pe butonul Cumpărați acum). Apoi va trebui să introduceți adresa de expediere și informațiile de contact. După finalizarea comenzii, veți primi un e-mail de confirmare cu detaliile comenzii.

2. Trebuie să înregistrez un cont pentru a plasa comanda?
Nu, puteți plasa comanda și ca invitat. Cu toate acestea, a avea un cont vine cu câteva privilegii:

Proces rapid de onorare a comenzii
Vizualizare ușoară a stării și istoricului comenzii
Primiți actualizări despre noile noastre produse și promoții speciale

3. Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm plata la livrare. Toate tranzacțiile sunt procesate în siguranță pentru a vă proteja informațiile de plată.



4. Pot schimba adresa de livrare dupa plasarea comenzii?
Vă rugăm să rețineți că adresa dvs. de expediere nu poate fi schimbată odată ce comanda dvs. a fost procesată sau expediată. Vă rugăm să vă actualizați adresa de expediere la adresa de domiciliu în loc de adresa dvs. de vacanță, deoarece nu știm cât timp va reține expedierea vamale de la destinație.



5. Cât durează livrarea și cum îmi pot urmări expedierea?
Timpul de livrare depinde de opțiunea de livrare pe care o alegeți. Odată ce comanda dumneavoastră a fost expediată, veți primi un e-mail de la noi cu un e-mail de confirmare a expedierii care include un număr de urmărire. Cu acest număr de urmărire, puteți urmări progresul expedierii dvs. pe site-ul nostru web sau pe pagina de urmărire a transportatorului. Dacă întâmpinați probleme la urmărirea comenzii, vă rugăm să contactați serviciul nostru pentru clienți pentru asistență.
Notă suplimentară: Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de vama țării dumneavoastră.



6. Ce ar trebui să fac dacă lipsește un articol din comanda mea?
Dacă încă lipsește ceva, vă rugăm să ne contactați imediat la service@depenny.com



7.  Dacă mai aveți întrebări, vă rugăm să ne contactați direct la service@depenny.com